Cosa si aspettano i turisti? un po’ di “segreti” per accoglierli meglio.
Esiste un potente antidoto antinoia che tutte le Guide dovrebbero conoscere: lo puoi somministrare a tutto il gruppo in un colpo solo, fin dalle tue prime parole. Ha effetti immediati e ha il potere di mantenere viva l’attenzione di chi ti ascolta. Come effetto collaterale, i turisti sotto il suo influsso smettono di essere distratti, di guardare altrove o di ingobbirsi più o meno spudoratamente sullo smartphone. Lo conosci anche tu? Read More
L’alta stagione entra nel vivo. Accompagni gruppi uno dopo l’altro, inizia a fare sempre più caldo e a volte la stanchezza si fa sentire. L’ultima cosa che vorresti affrontare è l’arrabbiatura di un turista insoddisfatto, eppure… sh*t happens. Come gestire la situazione? Read More
Lo sapevi che Tripadvisor è la seconda fonte social che i turisti consultano prima di prenotare un viaggio? Dopo la vacanza, il 40% dei viaggiatori scrive recensioni sulle attività, lasciando nuove informazioni per i futuri turisti. Molte Guide però temono le piattaforme che le ospitano o non ritengono fondamentale esserci. Read More
Il turista che arriva sul tuo sito compie un viaggio tra le sue pagine. Se vuoi migliorare le prenotazioni online chiediti: che tipo di percorso incontra? Non lasciare che si smarrisca: inizia a guidarlo ancora prima di conoscerlo. Come fare? Read More
