“Gli effetti del coronavirus sul turismo”: tra i tanti temi di cui si legge in questi giorni, quello che riguarda il nostro settore anima molte discussioni, analisi, valutazioni, previsioni. Forse premature, visto che nessuno al momento è in grado di dire come si evolverà la situazione.
Nel nostro campo la ripresa sarà difficile per tutti, un po’ meno, penso, per le Guide già “attrezzate” per comunicare con i propri clienti… Read More
La comunicazione del rischio è “quella cosa” che se non sei preparato, quando devi affrontare una situazione di emergenza è decisamente troppo tardi. Lo dimostra il modo in cui è stata gestita l’emergenza Coronavirus in Italia dal punto di vista dell’informazione.
Qui ho raccolto alcuni articoli, analisi e linee guida per una corretta comunicazione per capirne di più, sapere cosa fare e soprattutto non fare, per avere riferimenti e strumenti che possano essere utili anche a te. Sì, anche a te che sei una Guida, meglio ancora se lavori in un Museo, o Centro Visite, per un’istituzione culturale o scientifica, se ti occupi di promozione del territorio. Perché – sperando non accada mai – affrontare emergenze e gestire controversie può essere necessario anche in ambito turistico.
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Una piccola, parziale e rassegna casereccia degli articoli che stanno uscendo in questi giorni sulle conseguenze del Coronavirus sul turismo, le posizioni ufficiali delle istituzioni ma anche, su quei piccoli grandi esempi positivi di creatività e di come anche in questa difficile situazione è possibile vedere opportunità.
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Se davvero potessi scegliere, che caratteristiche avrebbe il turista con cui ti piacerebbe lavorare? Hai mai pensato che puoi fare in modo di “selezionare” i tuoi clienti?
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