Tag: customer care

Comunicare e affrontare l’emergenza: i miei consigli, una call per te

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Gli effetti del coronavirus sul turismo”: tra i tanti temi di cui si legge in questi giorni, quello che riguarda il nostro settore anima molte discussioni, analisi, valutazioni, previsioni. Forse premature, visto che nessuno al momento è in grado di dire come si evolverà la situazione.

Nel nostro campo la ripresa sarà difficile per tutti, un po’ meno, penso, per le Guide già “attrezzate” per comunicare con i propri clienti… Read More

Il nuovo TripAdvisor è social: le mie prime impressioni

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TripAdvisor e la sua svolta social: sono passate due settimane da quando è stato fatto l’annuncio della grande novità. Hai già curiosato tra le nuove funzioni? Hai iniziato a seguire gli utenti già attivi o ti sei buttata anche nella cura del tuo profilo, condividendo contenuti?

Io non ho saputo resistere e ho cominciato a usarlo. Qui ti racconto come e ti dò le mie prime impressioni. Read More

Come promuovere escursioni e tour: la mia esperienza

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Sopravvivere a un grande evento seconda parte! Nell’ultimo post ti ho raccontato dello strumento che ho usato per gestire le prenotazioni online per le due giornate di trekking urbano proposto durante la Barcolana, il più grande appuntamento che si svolge a Trieste.
Se vuoi sapere come promuovere la tua escursione o come vendere online la tua visita guidata, oggi invece ti racconto quello che ho fatto per raggiungere il tutto esaurito. Read More

Gestire il gruppo: 5 attenzioni che fanno la differenza

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Ti sei mai messa nei panni dei turisti? Intendo proprio letteralmente! Io ho appena vissuto questa esperienza, molto bella, tra le tante cose, anche per la possibilità di stare dall’altra parte, quella del partecipante all’interno del gruppo. Read More