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Comunicare e affrontare l’emergenza: i miei consigli, una call per te

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Gli effetti del coronavirus sul turismo”: tra i tanti temi di cui si legge in questi giorni, quello che riguarda il nostro settore anima molte discussioni, analisi, valutazioni, previsioni. Forse premature, visto che nessuno al momento è in grado di dire come si evolverà la situazione.

Nel nostro campo la ripresa sarà difficile per tutti, un po’ meno, penso, per le Guide già “attrezzate” per comunicare con i propri clienti… Read More

Comunicazione del rischio ed emergenza: articoli, linee guida, approfondimenti

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La comunicazione del rischio è “quella cosa” che se non sei preparato, quando devi affrontare una situazione di emergenza è decisamente troppo tardi. Lo dimostra il modo in cui è stata gestita l’emergenza Coronavirus in Italia dal punto di vista dell’informazione.

Qui ho raccolto alcuni articoli, analisi e linee guida per una corretta comunicazione per capirne di più, sapere cosa fare e soprattutto non fare, per avere riferimenti e strumenti che possano essere utili anche a te. Sì, anche a te che sei una Guida, meglio ancora se lavori in un Museo, o Centro Visite, per un’istituzione culturale o scientifica, se ti occupi di promozione del territorio. Perché  – sperando non accada mai – affrontare emergenze e gestire controversie può essere necessario anche in ambito turistico.

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Come promuovere escursioni e tour: la mia esperienza

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Sopravvivere a un grande evento seconda parte! Nell’ultimo post ti ho raccontato dello strumento che ho usato per gestire le prenotazioni online per le due giornate di trekking urbano proposto durante la Barcolana, il più grande appuntamento che si svolge a Trieste.
Se vuoi sapere come promuovere la tua escursione o come vendere online la tua visita guidata, oggi invece ti racconto quello che ho fatto per raggiungere il tutto esaurito. Read More

Sopravvivere a un grande evento: le prenotazioni online

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La Barcolana è terminata da tre giorni e le tracce in città di questo grande evento non sono ancora del tutto scomparse. Quest’anno ha festeggiato la cinquantesima edizione e mai prima si è visto tanto pubblico sulle Rive, tra gli stand del “Villaggio Barcolana”, sul Carso per assistere alla regata dall’alto… e in mare: le barche iscritte sono state quasi 2.700!

Tantissimi anche gli eventi collaterali nei dieci giorni precedenti, con centinaia di appuntamenti in calendario. E tra concerti, laboratori, visite guidate, mostre, escursioni, aperture straordinarie, presentazioni, incontri… c’ero anch’io! Il mio trekking urbano sulle tracce della Bora è infatti entrato nel programma ufficiale.

Come ho fatto e in che modo mi sono organizzata per la gestione delle prenotazioniRead More