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Comunicazione del rischio ed emergenza: articoli, linee guida, approfondimenti

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La comunicazione del rischio è “quella cosa” che se non sei preparato, quando devi affrontare una situazione di emergenza è decisamente troppo tardi. Lo dimostra il modo in cui è stata gestita l’emergenza Coronavirus in Italia dal punto di vista dell’informazione.

Qui ho raccolto alcuni articoli, analisi e linee guida per una corretta comunicazione per capirne di più, sapere cosa fare e soprattutto non fare, per avere riferimenti e strumenti che possano essere utili anche a te. Sì, anche a te che sei una Guida, meglio ancora se lavori in un Museo, o Centro Visite, per un’istituzione culturale o scientifica, se ti occupi di promozione del territorio. Perché  – sperando non accada mai – affrontare emergenze e gestire controversie può essere necessario anche in ambito turistico.

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Gestire il gruppo: 5 attenzioni che fanno la differenza

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Ti sei mai messa nei panni dei turisti? Intendo proprio letteralmente! Io ho appena vissuto questa esperienza, molto bella, tra le tante cose, anche per la possibilità di stare dall’altra parte, quella del partecipante all’interno del gruppo. Read More

Visite guidate o esperienze?

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Si parla molto di “turismo esperienziale” e di proposte in cui il turista è coinvolto in prima persona, non solo da “spettatore”. Vorresti offrire ai tuoi clienti una visita guidata che lascia il segno e che coinvolga allo stesso modo? Ci sono degli accorgimenti che puoi adottare anche tu per far diventare un tour un’esperienza attiva, vissuta su un piano emotivo più profondo. Read More